حقك محفوظ

مدة الاسترجاع

يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يُستخدم، ومعه جميع مرفقاته الأصلية (العلبة، الشهادة، الملحقات).

استثناءات

• القطع الأثرية والأنتيكات النادرة: الاسترجاع متاح فقط في حالة وجود عيب غير مذكور في الوصف.
• الذهب والفضة: الاستبدال متاح خلال 48 ساعة من الاستلام فقط، بشرط عدم كسر ختم السبيكة أو القطعة.
• الأجهزة التقنية: يسري الضمان الأصلي المذكور في صفحة المنتج بعد فترة الاسترجاع.

خطوات الاسترجاع

1. تواصل معنا على واتساب برقم الفاتورة وسبب الاسترجاع.
2. هنراجع الطلب ونأكدلك خطوات الاستلام أو الاستبدال.
3. بعد فحص القطعة، هيتم رد المبلغ أو استبدال المنتج خلال 3–5 أيام عمل.

لطلب استرجاع أو استبدال، تواصل معنا من صفحة التواصل.